misty's Blog

旅行が中心ですが、趣味など経験したものを書いています

AirAsia、AVAでうまく作業ができず、あれやこれややっていたら、直接人間とやりとりできる「ライブチャット」に繋がった。そして、とりあえず全額払い戻しの申請をしました。

エアアジアの返金作業、朝やって、うまく行かなかった。

www.mistysonata.work

うーーん、もう一度やってみようかなぁ~と、さっき、もう一度チャレンジ(平日の16時頃)。

やっぱり、うまくいきません。エラーになります。

お問い合わせフォームからお問い合わせをしてみました。

ところが、お問い合わせしちゃった後からも、

もうちょっとやってみよう。とやっていたら・・・・

あまりに、何度も何度もやっているせいか

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なんと、別の言葉が返ってきたよ!

でもって、「担当者に問い合わせるには、こちらをクリックしてください」とある。

 

で、クリックすると・・・・・・

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電話じゃないけれど、今度は人間とチャットが出来そうだ。13分32秒待てと言われていますが、急いでいないので、パソコンの前で気長に待ちます。

うーーん、本でも読んでいようかなぁ~と本を取りに行き、読もうとしたら、繋がった。13分も待たなくて、5分も待たなかった。

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ま、AVAでうまく処理できなかったよ~~と、ついでに日程変更はダメだよね~~???を聞いてみた。

相手の名前を見ると、日本人ではないようですが・・・

日程変更をお願いしたせいか、それともやっぱりお金を返すよりクレジットで返したいのか、

「クレジットアカウントでの付与はどう?」みたいに聞いてきました。

でも、

「クレジットアカウントは、使い方がよくわからないから、日程変更ができないなら、全額払い戻しがいい!」

と答えたら、

「失礼しました」と返ってきて、引き落としのクレジットカード経由で払い戻しがされるらしい。

そして、5か月くらいかかると言われた。

まー、しょうがないよね。もともと返金されなかったら、返金されなくてもいいと思っていたので(思うくらいの金額)。

でも、やるべきことはやる。自分で出来ることは、やったよ。

5か月経って、返金されていなかった、もう一度問い合わせくらいはすると思う。

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私ね、エアアジア、嫌いじゃないです。頑張っていると思います。

なので、撤退せずに、また低価格で航空券を販売したら、また購入して、福岡とか仙台とか行きたいと思っています。

エアアジア、頑張れ!